کاربر گرامی؛ لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و محصولات «فروشگاه اینترنتی چیتان پیتان» به‌دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وب‌سایت چیتان پیتان و ثبت سفارش در هر زمان، به منزله پذیرش کامل و آگاهانه تمامی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین جدید، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.

۱. قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‌های فعالیت «فروشگاه اینترنتی چیتان پیتان» منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود است. در صورتی که در قوانین، رویه‌ها و خدمات چیتان پیتان در آینده تغییراتی ایجاد شود، مراتب در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود. تداوم استفاده شما از سایت به‌معنی پذیرش کامل این تغییرات است.

۲. تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود (که در فرم ثبت‌نام درج کرده است) اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات «فروشگاه اینترنتی چیتان پیتان» نماید.

۳. ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از خدمات چیتان پیتان استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی ثبت می‌نمایید یا به آدرس info@chitanpitan.shop ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود. شما موافقت می‌کنید که فروشگاه در صورت نیاز، از طریق پست الکترونیکی و سرویس پیام کوتاه (SMS) به درخواست‌های شما پاسخ دهد.

خبرنامه‌ها: جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و پروموشن‌ها، ممکن است چیتان پیتان برای اعضای وب‌سایت پیامک یا ایمیل ارسال نماید. کاربران در صورت عدم تمایل به دریافت این موارد، می‌توانند عضویت خبرنامه را در پروفایل کاربری خود لغو کنند.
شماره تماس رسمی: شماره ۱۰۰۰۰۰۳۰۳ تنها سرشماره‌ای است که «فروشگاه اینترنتی چیتان پیتان» از طریق آن پیامک ارسال می‌کند. ارسال پیامک تحت عنوان چیتان پیتان با هر شماره دیگری تخلف و سوءاستفاده محسوب می‌شود. در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی به ما اطلاع دهید. این شماره تنها یک سامانه ارسال پیامک است و امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

۴. سیاست‌های رعایت حریم خصوصی

«فروشگاه اینترنتی چیتان پیتان» به اطلاعات خصوصی اشخاص احترام گذاشته و متعهد به حفاظت از آن است. ما تمامی تلاش و تکنولوژی خود را برای امن‌تر شدن تجربه استفاده شما از سایت به‌کار می‌گیریم. همچنین کلیه محتوای موجود در سایت (شامل لوگو، علائم تجاری، متن، تصاویر، گرافیک و داده‌ها) جزو اموال اختصاصی چیتان پیتان محسوب می‌شود و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.

۵. ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روزهای کاری: روزهای کاری به معنی روزهای شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به‌استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری پردازش می‌شوند.
ساعات پاسخگویی: امکان ثبت سفارش در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز فراهم است؛ با این حال، پاسخگویی، پیگیری و ارسال سفارشات در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح الی ۱۷ انجام می‌شود.
پردازش سفارش: کلیه سفارش‌ها پس از ثبت، با ارسال کد سفارش از طریق پیامک و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل وارد صف پردازش می‌شوند. چیتان پیتان نهایت دقت را در تحویل سفارش‌ها به کار می‌گیرد؛ با این وجود، در صورتی که موجودی کالایی به پایان برسد، حق کنسلی سفارش و استرداد وجه برای فروشگاه محفوظ است.
توقف فروش: چیتان پیتان مجاز است بدون اطلاع قبلی، فروش بخشی از محصولات را متوقف کند. با این حال، کلیه سفارش‌های ثبت‌شده پیش از توقف فروش، پردازش و ارسال خواهند شد.

۶. طرح‌های تشویقی و پروموشن‌ها

طرح‌های پیشنهاد شگفت‌انگیز برای ایجاد تجربه خریدی بهتر طراحی شده‌اند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد به پایان برسد، امکان سفارش‌گذاری متوقف می‌شود.

نکته: چیتان پیتان در قبال سفارش‌های تعدادی در طرح‌های پروموشن تعهدی ندارد و فروش در تعداد بالا منوط به هماهنگی است.
ترافیک جشنواره‌ها: در زمان جشنواره‌های فروش ویژه (مانند بلک‌فرایدی)، به دلیل افزایش حجم سفارشات و ترافیک بالای سیستم پردازش، امکان تعویض، تغییر یا مرجوعی کالا در این بازه‌های زمانی میسر نمی‌باشد.

۷. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

عدم مرجوعی کارت هدیه: کارت هدیه به دلیل صدور کارت فیزیکی و ماهیت آن، به هیچ عنوان قابل استرداد (عودت) نیست. خریدهایی که از طریق اعتبار کارت هدیه نیز انجام شوند، غیرقابل مرجوعی هستند.
ضوابط بازگشت کالا (تا ۷ روز):

۱. کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد و باید در وضعیت نو و بدون هرگونه ایراد فیزیکی باشد.

۲. تمامی متعلقات، بسته‌بندی اصلی، لوازم جانبی و دفاتر راهنما باید به همراه کالا بازگردانده شوند.

۳. هزینه ارسال کالا به فروشنده بر عهده خریدار است.

۴. در صورت وجود بسته‌بندی خاص برای محصول، بازگرداندن همان بسته‌بندی الزامی است.